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Le client peut présenter sa réclamation :
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Dauphine AM ne dispose pas elle-même d’un service de médiation interne. Toutefois, si Dauphine AM rejette la réclamation ou qu’elle refuse d’y faire droit en totalité ou partiellement, vous avez une possibilité pour chaque service souscrit.
Pour les activités de gestion et de conseil en investissement, vous pouvez saisir la médiation de l’AMF :
Autorité des marchés financiers
Madame Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l’AMF
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02
Télécopie : 01.53.45.59.60
http://www.amf-france.org/
Le formulaire de demande de médiation auprès de l’AMF ainsi que la charte de la médiation sont disponibles sur le site https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur/presentation
Pour les activités de courtage en assurance, vous pouvez contacter la Médiation de l’Assurance :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Le formulaire de demande de médiation auprès de la Médiation de l’Assurance ainsi est disponible sur le site https://formulaire.mediation-assurance.org/.
Pour les activités immobilières, vous pouvez contacter le centre de médiation et d’arbitrage de Paris (CMAP) :
Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris
Service Médiation de la consommation
39, avenue Franklin D. Roosevelt
75 008 Paris
Une demande de médiation auprès du centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris est possible par e-mail via [email protected].
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